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Arte, Regali e Ricordi è un marchio di HAGAP d.o.o., Verdijeva 1, 6000 Koper (Slovenia), P. IVA SI 68291841.
Contatti: info@arteregaliericordi.com.
Il sito www.arteregaliericordi.com è gestito dal Titolare.

Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano l’uso del sito e l’acquisto dei prodotti offerti online. Accedendo o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni.

Modifiche
Il Titolare può aggiornare le condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano dalla pubblicazione sul sito e non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

Account e registrazione
L’utente può acquistare come ospite o registrare un account. I dati devono essere veritieri e aggiornati. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.

Prodotti e disponibilità
Descrizioni, immagini e colori hanno finalità illustrative; lievi differenze non pregiudicano la conformità del prodotto. La disponibilità è indicativa; in caso di indisponibilità dopo l’ordine, il Titolare ne darà comunicazione e rimborserà gli importi pagati.

Prezzi, tasse e spese di spedizione
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma d’ordine.

Conclusione del contratto
L’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata via email dal Titolare, che riepiloga prodotti, prezzo, spese e condizioni.

Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nel check-out. I pagamenti sono processati tramite fornitori terzi su connessione sicura. In caso di mancato pagamento, l’ordine viene annullato.

Spedizione, consegna e rischio
Si spedisce in tutta Italia; tempi e costi sono indicati nella pagina Spedizioni. Alla consegna l’utente deve verificare integrità dei colli e quantità. Eventuali anomalie vanno segnalate al corriere e al Titolare entro i termini indicati.

Diritto di recesso (consumatori UE)
Il consumatore ha 14 giorni per recedere senza motivazione a partire dal giorno di ricezione dei prodotti. Per esercitare il recesso occorre inviare una dichiarazione esplicita via email. I prodotti vanno restituiti integri, completi di imballi e accessori. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di restituzione, e avviene entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o della prova di spedizione.
Sono esclusi dal recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna.

Resi, rimborsi e sostituzioni
Le istruzioni operative sono nella pagina Resi e Rimborsi. In caso di reso non conforme, il rimborso può essere rifiutato o ridotto in base al deprezzamento.

Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale prevista dalla normativa UE. La durata è di 24 mesi dalla consegna; il difetto deve essere segnalato entro termini ragionevoli dalla scoperta. Per acquirenti non consumatori valgono le regole di legge applicabili e, in assenza, 12 mesi.

Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, il Titolare non risponde di danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto. Resta salva la responsabilità per lesioni personali e per i diritti inderogabili del consumatore.

Proprietà intellettuale
Contenuti, testi, grafiche, loghi e immagini presenti sul sito sono di proprietà del Titolare o concessi in uso. È vietata la riproduzione o l’uso non autorizzato. Marchi e segni di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

Contenuti dell’utente e recensioni
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Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa Privacy. L’uso dei cookie è regolato dalla Cookie Policy pubblicate sul sito.

Forza maggiore
Il Titolare non è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Legge applicabile e foro competente
Alle presenti condizioni si applica il diritto sloveno e la normativa UE a tutela dei consumatori. Per controversie con consumatori residenti nell’UE è competente il foro del luogo di residenza del consumatore. Per utenti non consumatori è competente in via esclusiva il foro di Koper/Capodistria (Slovenia). È fatta salva la possibilità di ricorrere a piattaforme ODR dell’UE.

Reclami e contatti
Per informazioni, reclami e assistenza: info@arteregaliericordi.com. Il Titolare si impegna a rispondere entro tempi ragionevoli.

Entrata in vigore
Questa versione è valida dalla data di pubblicazione sul sito (25/02/2025) e sostituisce le precedenti.